よくあるご質問

よくあるご質問

皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。
まずはこちらをご確認ください。

• 取扱商品について
• ダンボールについて
• 発送について
• 支払いについて
• 連絡について
• 本人確認書類について
• 買取について
• 特に多い質問

取扱商品について ダンボールについて 発送について 支払いについて 連絡について 本人確認書類について 買取について 特に多い質問

取扱商品について

「お売り頂けない商品」にあるディスクオンデマンド（DOD）とは何ですか？

ディスクオンデマンドは制作会社の許可を得て別の会社が販売しているDVDのことです。
見分け方など詳しくはこちらをご覧ください。

ディスクのみのアダルトDVDは買取してますか？

はい、DVDはディスクのみでも買取しています。「ケースを捨ててしまった」「買った時からケースの無いDVDだった」「他人からディスクだけもらった」という方、プリマベーラの宅配買取をぜひご利用ください。

レンタル落ちのアダルトDVDは買取してますか？

はい、レンタル落ちのアダルトDVDの買取もおこなっております。レンタルショップで購入したアダルトDVDは是非プリマベーラにお売りください。買取大歓迎です！

買取できない商品はありますか？

・サンプルＤＶＤ
・法律に違反した商品(海賊版、コピー品、無修正（モザイクが無い又は薄い）
・児童ポルノ禁止法に該当する作品
・法律に違反する可能性のある商品
・成年向けコミック以外の雑誌
・状態の悪いもの（割れ・ヒビ・深いキズのあるディスク）
・VHS・DOD（ディスク・オンデマンド）
・大人のおもちゃ

上記の商品は買取りや引取り処分は出来ませんので、
お送り頂いた場合はお客様負担での返送又は処分費用を
査定金額より差し引かせて頂きます。

ダンボールについて

商品を複数口で送る場合は同梱する書類を全てのダンボールに入れなければいけないでしょうか？

同梱頂く書類はお送り頂くダンボールの内に一つ入っていれば問題ございません。

商品を送る際の段ボールのサイズに指定はありますか。

特に指定はございません。
※段ボールが小さく複数口ある場合はガムテープなどで一つに
まとめて送って頂けると査定がスムーズに進みますので
ご協力お願い致します。

発送について

本人確認書類の住所と、集荷場所の住所が違うのですが 集荷可能でしょうか？

集荷は可能でございます。
ただし住所が異なる場合、買取を進めるにあたりお客様の現住所に
簡易書留のハガキを発送させて頂く必要ございます。

※申込みの際に「オンライン本人確認」の手続きをして頂いて居れば
上記手続きは住所が違っても不要となります。

荷物の集荷日時を変更したいのですが、どうしたら良いでしょうか？

下記のURLより変更予定の集荷日時を入力してください。
集荷の日時の手配の変更をさせて頂きます。
https://bit.ly/3HZImsR

発送する荷物の数を変更したいのですが、どうしたら良いでしょうか？

下記のURLより変更後のお荷物の発送予定数を入力してください。
集荷の手配の変更をさせて頂きます。
https://bit.ly/3jfTk31

商品を着払いでで発送する際はどの運送会社が使えますか？

集荷を依頼せずに自分でお荷物を発送する際は
「ヤマト運輸」、「郵便局」、「佐川急便」の
お好きな運送会社にてお送りください。

商品を送りたいのですが、何点から送料は無料ですか？

1回のお申込みの商品点数が、10点以上の場合は弊社にて送料をご負担いたします。佐川急便様の着払いにてお送りください。

10点未満の場合、送料はお客様のご負担となります。当社にて集荷手配をすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

本人確認書類は何が利用できますか？

現在お住まいの住所が記載されております有効期限内のもので、以下のいずれかに限らせていただいております。
・運転免許証
・パスポート
・各種健康保険証
・マイナンバーカード
・外国人登録証明書
・各種年金手帳及び年金証書

※現在のご住所と本人確認書類の住所が異なる場合は6か月以内の公共料金の領収書のコピーを一緒にお入れ下さい。
※マイナンバーカードは表面のみのコピーをお送り下さい。
※マイナンバー通知カードはご利用出来ません。

支払いについて

受け取り口座にゆうちょ銀行は使えますか？

ゆうちょ銀行は受け取り口座として指定可能です。

商品を複数口で送る場合は同梱する書類を全てのダンボールに入れなければいけないでしょうか？

同梱頂く書類はお送り頂くダンボールの内に一つ入っていれば問題ございません。

申し込みフォームに支払い方法の項目が無いですがどうすればいいでしょうか？

申込みの受付が終わりましたら発送方法やお支払いの方法についてメールにて
ご連絡をさせて頂きますのでお待ち下さい。

Amazonギフト券はどのように届きますか？

メールでお送りいたします。 買取申込の際にご連絡頂いたメールアドレス宛に、
ギフト券番号が記載されています。 そちらをAmazon.co.jpアカウントに登録してください。

Amazonギフト券はどのタイミングで発行されますか？

買取金額にご承諾頂いた後、メールにてスピード発行いたします。
土日祝日でも発行可能ですので、すぐに買い物にお使い頂けます。

連絡について

3日以上経っても査定結果が送られてこない時は？

査定結果は、お荷物を受け取った日から2営業日以内にご連絡しておりますが、混雑状況により3日以上時間を要する場合がございます。

万が一、7日以上経っても結果が送られてこない場合は
フリーダイヤル 0120-03-2790までご連絡ください。

メールでの通知をご希望の場合でも、エラーなどによりメールでのご連絡ができない場合は、電話にてご連絡させて頂きます。

本人確認書類について

本人確認書類は何が利用できますか？

現在お住まいの住所が記載されております有効期限内のもので、以下のいずれかに限らせていただいております。
・運転免許証
・パスポート
・各種健康保険証
・マイナンバーカード
・外国人登録証明書
・各種年金手帳及び年金証書

※現在のご住所と本人確認書類の住所が異なる場合は6か月以内の公共料金の領収書のコピーを一緒にお入れ下さい。
※マイナンバーカードは表面のみのコピーをお送り下さい。
※マイナンバー通知カードはご利用出来ません。

買取について

まとめ買取アップなどのDVDの本数（点数）はDVDBOXや複数組の DVDの場合はどうなりますか？

DVDBOXや複数組のDVDの場合は１本（点）とさせて頂いております。ディスクでは無く商品毎のカウントとなります。

業者買取は受け付けていますか？

業者買取を行っております。
大量の在庫を何とかしたい！
ショップの閉店など際は
是非プリマベーラまでご相談下さい。
https://otokonodvd.com/primavera/inquiry.php

・買取実績
愛知県にある同業者様
アダルトDVDなど6749点
買取金額合計　853272円

買取できない商品はありますか？

・サンプルＤＶＤ
・法律に違反した商品(海賊版、コピー品、無修正（モザイクが無い又は薄い）
・児童ポルノ禁止法に該当する作品
・法律に違反する可能性のある商品
・成年向けコミック以外の雑誌
・状態の悪いもの（割れ・ヒビ・深いキズのあるディスク）
・VHS・DOD（ディスク・オンデマンド）
・大人のおもちゃ

上記の商品は買取りや引取り処分は出来ませんので、
お送り頂いた場合はお客様負担での返送又は処分費用を
査定金額より差し引かせて頂きます。

特に多い質問

買取申込書や必要書類はどこに入れればいいですか？

買取申込書や必要書類は、封筒等に入れて、必ず荷物の一番上に
入れて頂けると助かります。
また、申込書が同梱されているダンボールには〇の中に「申」と
記入して頂けると買取査定がスムーズに進みます。

「お売り頂けない商品」にあるディスクオンデマンド（DOD）とは何ですか？

ディスクオンデマンドは制作会社の許可を得て別の会社が販売しているDVDのことです。
見分け方など詳しくはこちらをご覧ください。

荷物の集荷日時を変更したいのですが、どうしたら良いでしょうか？

下記のURLより変更予定の集荷日時を入力してください。
集荷の日時の手配の変更をさせて頂きます。
https://bit.ly/3HZImsR

申し込みフォームに支払い方法の項目が無いですがどうすればいいでしょうか？

申込みの受付が終わりましたら発送方法やお支払いの方法についてメールにて
ご連絡をさせて頂きますのでお待ち下さい。

発送する荷物の数を変更したいのですが、どうしたら良いでしょうか？

下記のURLより変更後のお荷物の発送予定数を入力してください。
集荷の手配の変更をさせて頂きます。
https://bit.ly/3jfTk31

商品を着払いでで発送する際はどの運送会社が使えますか？

集荷を依頼せずに自分でお荷物を発送する際は
「ヤマト運輸」、「郵便局」、「佐川急便」の
お好きな運送会社にてお送りください。

3日以上経っても査定結果が送られてこない時は？

査定結果は、お荷物を受け取った日から2営業日以内にご連絡しておりますが、混雑状況により3日以上時間を要する場合がございます。

万が一、7日以上経っても結果が送られてこない場合は
フリーダイヤル 0120-03-2790までご連絡ください。

メールでの通知をご希望の場合でも、エラーなどによりメールでのご連絡ができない場合は、電話にてご連絡させて頂きます。

商品を送る箱がありません。どうしたらいいですか？

当社の宅配買取サービスでは、大小3種類のダンボールの発送を計5箱まで無料でサービスしております。
申込の際に、買取キット「希望する」をお選び下さい。
※ダンボールが5箱以上必要な場合はお問い合わせ下さい。

商品を送りたいのですが、何点から送料は無料ですか？

1回のお申込みの商品点数が、10点以上の場合は弊社にて送料をご負担いたします。佐川急便様の着払いにてお送りください。

10点未満の場合、送料はお客様のご負担となります。当社にて集荷手配をすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

本人確認書類は何が利用できますか？

現在お住まいの住所が記載されております有効期限内のもので、以下のいずれかに限らせていただいております。
・運転免許証
・パスポート
・各種健康保険証
・マイナンバーカード
・外国人登録証明書
・各種年金手帳及び年金証書

※現在のご住所と本人確認書類の住所が異なる場合は6か月以内の公共料金の領収書のコピーを一緒にお入れ下さい。
※マイナンバーカードは表面のみのコピーをお送り下さい。
※マイナンバー通知カードはご利用出来ません。

業者買取は受け付けていますか？

業者買取を行っております。
大量の在庫を何とかしたい！
ショップの閉店など際は
是非プリマベーラまでご相談下さい。
https://otokonodvd.com/primavera/inquiry.php

・買取実績
愛知県にある同業者様
アダルトDVDなど6749点
買取金額合計　853272円

Amazonギフト券はどのように届きますか？

メールでお送りいたします。 買取申込の際にご連絡頂いたメールアドレス宛に、
ギフト券番号が記載されています。 そちらをAmazon.co.jpアカウントに登録してください。

Amazonギフト券はどのタイミングで発行されますか？

買取金額にご承諾頂いた後、メールにてスピード発行いたします。
土日祝日でも発行可能ですので、すぐに買い物にお使い頂けます。

 

 

 

宅配買取で当社が選ばれている理由

1. 商品知識が豊富なスタッフが査定をしています

土日祝日関係なく365日営業。商品が到着次第、買取専門のスタッフが最優先で査定に取り掛かりますので、スピーディーに買取金額をご提示できます。販売店に10年以上勤務した商品知識が豊富なベテランスタッフが買取査定を行いますので、人気のメーカーだけでなくマニアックな作品も、確かで、早い査定ができます。

2. 複数の販路を活かした買取金額

直営の全24店舗とインターネット通販を比べ、一番高く売れる販路を元に査定をし、買取金額を決めています。販路が複数ある分、本やDVDの在庫を抱える余裕がありますので、DVDなら買取金額アップキャンペーンも可能。ブルーレイ・PCゲーム・家庭用ゲームもまとめ買取（プラスアップ査定）の対象になるのでお得です。

3. 古い作品でも買取をお断りしません

プリマベーラでは、古い作品でも買取をお断りしておりません。状態を見てお値段がつくか判断致します。直営の店舗では古い作品も”特売品”として愛されておりますので買取大歓迎です。

4. キズのついたディスクでも買取額を下げません

プリマベーラでは、キズがあるDVDは全自動研磨機を使い、キズを綺麗に消してから店頭やインターネットで販売しています。多少のキズがあっても買取査定額を下げる必要がありませんので、安心してお売りください。

5. 買取キャンセル時の返品でも送料は2箱まで弊社負担

買取キャンセル時の返品にかかる送料は、2箱まで弊社が負担致します。

	プリマベーラ	A社	B社	C社
まとめ買取 プラスアップ （200本）	50,000円	25,000円	なし	15,000円
買取査定スピード	最短２日間	最短1週間	2ヶ月待ち	最短２日
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宅配キット	5箱無料	1,000円まで負担	なし	5箱無料
キャンセル時送料	2箱まで 弊社負担	着払い返送	着払い返送	キャンペーン時 無料